💼 دليل خدمات منصة قوى
دليل شامل لجميع خدمات العمل والعمال في المملكة العربية السعودية
عن منصة قوى
منصة قوى هي المنصة الوطنية الموحدة لخدمات سوق العمل في المملكة العربية السعودية، تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. توفر المنصة جميع الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالعمل والعمال.
الخدمات المقدمة:
- خدمات أصحاب العمل (إصدار تأشيرات، نقل كفالة، تجديد رخص)
- خدمات الأفراد (البحث عن عمل، السيرة الذاتية)
- خدمات العمالة المنزلية (استقدام، نقل خدمات)
- برنامج نطاقات (تصنيف المنشآت)
- حماية الأجور
💡 معلومة مهمة: منصة قوى استبدلت نظام مساند القديم وأصبحت البوابة الإلكترونية الموحدة لجميع خدمات وزارة الموارد البشرية.
🏢 خدمات أصحاب العمل
1️⃣ إصدار تأشيرة عمل
الشروط:
- وجود منشأة مسجلة في وزارة الموارد البشرية
- توفر رصيد من التأشيرات (حسب نطاق المنشأة)
- سداد رسوم الإصدار (2000 ريال للتأشيرة)
- عدم وجود مخالفات على المنشأة
خطوات الإصدار:
- سجل الدخول إلى qiwa.sa
- اختر "الخدمات الإلكترونية"
- انقر على "إصدار تأشيرات العمل"
- حدد عدد التأشيرات المطلوبة
- اختر المهنة والجنسية
- راجع البيانات والتكلفة
- ادفع الرسوم (2000 ريال لكل تأشيرة)
- ستصدر التأشيرة فوراً
- يمكنك تحميل التأشيرة أو إرسالها للعامل
مدة صلاحية التأشيرة:
- التأشيرة العادية: 3 أشهر من تاريخ الإصدار
- يمكن التمديد: مرة واحدة لمدة 3 أشهر إضافية
⚠️ مهم: رصيد التأشيرات يعتمد على نطاق المنشأة في برنامج نطاقات (أخضر، بلاتيني، أصفر، أحمر).
2️⃣ إصدار رخصة العمل (الإقامة)
بعد وصول العامل للمملكة على التأشيرة، يجب إصدار رخصة العمل (الإقامة) له.
المستندات المطلوبة:
- جواز سفر العامل (صالح لمدة 6 أشهر على الأقل)
- صورة شخصية (4×6)
- تقرير الفحص الطبي من أحد المراكز المعتمدة
- بصمات العامل (عند الجوازات)
- رقم الحدود (يصدر عند الدخول)
خطوات الإصدار:
- سجل الدخول إلى قوى
- اختر "إصدار رخصة عمل"
- أدخل رقم الحدود للعامل
- أرفق الفحص الطبي
- حدد مدة الإقامة (1 أو 2 سنة)
- ادفع الرسوم:
- 600 ريال: رخصة عمل سنة واحدة
- 800 ريال: رخصة عمل سنتين
- + رسوم الإقامة (حسب النظام)
- أكمل البصمات في الجوازات
- ستصدر الإقامة خلال 24 ساعة
✅ ميزة: يمكن الآن طباعة الإقامة إلكترونياً من منصة أبشر، ولا حاجة لزيارة الجوازات.
3️⃣ نقل خدمات عامل (نقل كفالة)
الشروط:
- موافقة الكفيل الحالي (إلا في حالات معينة)
- أن يكون العامل أنهى سنة على الأقل مع الكفيل الحالي
- توفر رصيد تأشيرات عند المنشأة الجديدة
- عدم وجود مخالفات على العامل
حالات النقل بدون موافقة:
- إذا كانت المنشأة الحالية متعثرة أو مغلقة
- إذا لم يدفع الكفيل الراتب لمدة 3 أشهر
- بعد انتهاء عقد العمل
- في حالة سوء المعاملة (بحكم قضائي)
خطوات النقل (بموافقة الكفيل):
- يقدم صاحب العمل الجديد طلب النقل في قوى
- يصل إشعار للكفيل الحالي
- يوافق الكفيل الحالي (خلال 30 يوم)
- يدفع صاحب العمل الجديد رسوم النقل (2000 ريال)
- يتم تحديث بيانات العامل
- يتم النقل فوراً
خطوات النقل (بدون موافقة - حالات خاصة):
- يقدم العامل طلب النقل في قوى
- يرفق المستندات المطلوبة (حسب الحالة)
- تراجع الطلبات خلال 7 أيام عمل
- في حالة الموافقة، يكمل الإجراء مع صاحب العمل الجديد
💡 معلومة: منصة قوى توفر برنامج "تنقل" الذي يسهل نقل الخدمات بشفافية بين أصحاب العمل.
4️⃣ تجديد رخصة العمل
متى يجب التجديد:
- قبل انتهاء صلاحية الإقامة بـ 60 يوماً على الأقل
- مع كل تجديد إقامة
الشروط:
- جواز سفر العامل ساري المفعول
- فحص طبي جديد (كل سنتين)
- سداد رسوم التجديد
- عدم وجود مخالفات
خطوات التجديد:
- سجل الدخول إلى قوى
- اختر "تجديد رخصة عمل"
- اختر العامل من قائمة الموظفين
- راجع البيانات
- ادفع الرسوم:
- 600 ريال: تجديد سنة واحدة
- 800 ريال: تجديد سنتين
- يتم التجديد فوراً
- يمكنك تحميل رخصة العمل الجديدة
⚠️ تنبيه: التأخر في تجديد رخصة العمل قد يؤدي لغرامات تصل إلى 10,000 ريال.
📊 برنامج نطاقات
برنامج نطاقات هو برنامج توطين الوظائف في القطاع الخاص، يصنف المنشآت حسب نسبة السعودة لديها.
النطاقات والألوان:
| النطاق | الوصف | المزايا | العقوبات |
|---|---|---|---|
| بلاتيني | أعلى نسبة سعودة |
- رصيد تأشيرات غير محدود - نقل عمالة من المنشآت الحمراء - أولوية في التعاقدات الحكومية |
لا توجد |
| أخضر مرتفع | نسبة سعودة ممتازة |
- رصيد تأشيرات كبير - تسهيلات في الخدمات - نقل عمالة من المنشآت الحمراء |
لا توجد |
| أخضر منخفض | نسبة سعودة جيدة |
- رصيد تأشيرات محدود - جميع الخدمات متاحة |
لا توجد |
| أصفر | نسبة سعودة متوسطة |
- رصيد تأشيرات محدود جداً - تحذيرات لتحسين الوضع |
- قيود على التأشيرات - مهلة 3 أشهر للتحسين |
| أحمر | نسبة سعودة منخفضة | لا توجد |
- لا يمكن إصدار تأشيرات - لا يمكن تجديد رخص العمل - نقل العمالة للمنشآت الخضراء - غرامات مالية |
كيفية تحسين النطاق:
- توظيف مزيد من السعوديين
- التسجيل في برامج التوطين (برنامج دعم التوظيف)
- احتساب موظفين من برامج التدريب
- الاستفادة من الإعفاءات (ذوي الإعاقة، المرأة)
الاستعلام عن نطاق المنشأة:
- سجل الدخول إلى قوى
- اختر "نطاق المنشأة"
- ستظهر لك بيانات كاملة:
- النطاق الحالي
- نسبة السعودة
- رصيد التأشيرات
- عدد الموظفين (سعوديين وغير سعوديين)
💡 معلومة: يتم احتساب النطاقات كل 3 أشهر، ويمكن تحسين نطاق المنشأة في أي وقت بزيادة السعودة.
👤 خدمات الأفراد
الخدمات المتاحة للأفراد:
1. إنشاء وتحديث السيرة الذاتية:
- إنشاء سيرة ذاتية احترافية
- ربطها بالمؤهلات من منصة "مكافآت"
- ظهورها لأصحاب العمل المسجلين
2. البحث عن وظائف:
- آلاف الوظائف المتاحة
- التقديم المباشر على الوظائف
- تلقي عروض العمل من الشركات
3. الاستعلام عن بيانات العمل:
- الاستعلام عن صاحب العمل الحالي
- معرفة بيانات الراتب المسجل
- التحقق من سداد التأمينات
4. تقديم شكوى عمالية:
- تقديم شكوى ضد صاحب العمل
- متابعة الشكوى إلكترونياً
- تحويلها للجنة المنازعات العمالية
✅ ميزة: جميع خدمات الأفراد مجانية بالكامل، ولا تتطلب أي رسوم.
📞 التواصل والدعم
طرق التواصل:
- الموقع الرسمي: qiwa.sa
- مركز الاتصال: 19911 (داخل المملكة)
- واتساب: +966920002470
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- تطبيق الجوال: تطبيق "قوى" على أندرويد وآيفون
- تويتر: @Qiwa_Care
ساعات العمل:
- مركز الاتصال: 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع
- المنصة الإلكترونية: متاحة على مدار الساعة
💡 نصيحة: للحصول على دعم سريع، استخدم الدردشة الحية على الموقع أو تطبيق الجوال.