🏢 دليل خدمات بلدي

بلدي هي المنصة الوطنية الموحدة للخدمات البلدية في المملكة العربية السعودية، تهدف إلى تقديم جميع الخدمات البلدية إلكترونياً بطريقة سهلة وسريعة وآمنة.

أهداف المنصة:

• تسهيل الوصول إلى الخدمات البلدية لجميع المواطنين والمقيمين
• تقليل الوقت والجهد اللازم لإنجاز المعاملات البلدية
• تحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة
• تعزيز الشفافية والحوكمة في الخدمات البلدية
• رفع مستوى الرضا لدى المستفيدين

الجهات المستفيدة:

• الأفراد: المواطنون والمقيمون
• الشركات: المؤسسات والشركات التجارية
• المكاتب الهندسية: مكاتب الاستشارات الهندسية والمقاولين
• الجهات الحكومية: للتنسيق والتكامل

1️⃣ إصدار رخصة بناء

خدمة إلكترونية تتيح للمالك أو وكيله طلب إصدار رخصة بناء جديدة.

خطوات الحصول على الخدمة:

1. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد
2. اختيار خدمة "رخصة بناء" من قائمة الخدمات
3. تحديد نوع رخصة البناء المطلوبة (سكني، تجاري، صناعي، إلخ)
4. إدخال بيانات الأرض (رقم الصك، المساحة، الموقع)
5. رفع المخططات الهندسية المعتمدة
6. رفع المستندات المطلوبة
7. مراجعة البيانات والموافقة على الشروط والأحكام
8. دفع الرسوم المستحقة إلكترونياً
9. تقديم الطلب ومتابعة حالته
10. استلام الرخصة إلكترونياً بعد الموافقة

المتطلبات الأساسية:

• صك ملكية ساري المفعول
• مخططات هندسية معتمدة من مكتب هندسي مرخص
• تقرير فحص التربة (للمباني السكنية والتجارية)
• موافقة الدفاع المدني (للمباني الكبيرة)
• موافقة الجهات ذات العلاقة (إن وجدت)
• تأمين المسؤولية المهنية للمكتب الهندسي

الرسوم:

• تختلف حسب نوع المبنى ومساحته
• رسوم رخصة البناء: من 500 إلى 5,000 ريال
• رسوم الخدمات الإضافية (حسب الحاجة)

مدة الإنجاز:

من 5 إلى 15 يوم عمل (حسب نوع المبنى ومدى اكتمال المستندات)

---

2️⃣ تجديد رخصة بناء

خدمة تمكّن المالك من تجديد رخصة البناء المنتهية أو القريبة من الانتهاء.

خطوات التجديد:

1. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي
2. الانتقال إلى "رخصي" من القائمة الرئيسية
3. اختيار الرخصة المراد تجديدها
4. النقر على "تجديد الرخصة"
5. تحديث البيانات إن لزم الأمر
6. رفع المستندات الحديثة (إن وجدت)
7. دفع رسوم التجديد
8. استلام الرخصة المجددة إلكترونياً

ملاحظات هامة:

• يمكن التجديد قبل انتهاء الرخصة بـ 60 يوماً
• رخصة البناء صالحة لمدة سنة من تاريخ الإصدار
• يمكن تجديد الرخصة حتى 3 مرات كحد أقصى
• بعد انتهاء التجديدات، يتطلب الأمر رخصة جديدة

---

3️⃣ إصدار شهادة إتمام بناء

شهادة تثبت اكتمال البناء وفقاً للمخططات المعتمدة واستيفاء جميع الشروط والمواصفات.

خطوات الحصول على الشهادة:

1. إنهاء البناء وفقاً للمخططات المعتمدة
2. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي
3. اختيار خدمة "شهادة إتمام بناء"
4. تحديد رخصة البناء المرتبطة
5. رفع صور للمبنى المكتمل
6. رفع تقرير المكتب الهندسي بإتمام البناء
7. طلب الكشف الميداني
8. استقبال فريق الكشف من البلدية
9. استلام الشهادة بعد الموافقة

المتطلبات:

• رخصة بناء سارية أو منتهية مؤخراً
• اكتمال البناء حسب المخططات المعتمدة
• تقرير من المكتب الهندسي المشرف
• شهادة الدفاع المدني (للمباني الكبيرة)
• توصيل الخدمات الأساسية (كهرباء، ماء، صرف)

1️⃣ إصدار رخصة محل تجاري

خدمة إصدار رخصة مزاولة نشاط تجاري من البلدية.

خطوات الإصدار:

1. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي
2. اختيار خدمة "رخصة محل تجاري"
3. تحديد نوع النشاط التجاري
4. إدخال بيانات الموقع (عنوان المحل، الإحداثيات)
5. رفع عقد الإيجار أو صك الملكية
6. رفع السجل التجاري
7. رفع شهادة الدفاع المدني (إن لزم)
8. رفع الموافقات الأخرى المطلوبة
9. دفع الرسوم المستحقة
10. استلام الرخصة بعد الموافقة

المتطلبات:

• سجل تجاري ساري المفعول
• عقد إيجار موثق أو صك ملكية
• شهادة الدفاع المدني (للأنشطة المحددة)
• موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء (للمطاعم والمقاهي)
• الرخصة المهنية (للأنشطة المهنية)
• مخطط الموقع

الرسوم:

• تختلف حسب نوع النشاط ومساحة المحل
• من 300 إلى 3,000 ريال سنوياً

مدة الصلاحية:

سنة واحدة قابلة للتجديد

---

2️⃣ تجديد رخصة محل تجاري

تجديد رخصة المحل التجاري قبل انتهاء صلاحيتها.

خطوات التجديد:

1. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي
2. الانتقال إلى "رخصي"
3. اختيار الرخصة المراد تجديدها
4. التحقق من البيانات وتحديثها
5. رفع المستندات المحدثة (السجل التجاري، عقد الإيجار)
6. دفع رسوم التجديد
7. استلام الرخصة المجددة

ملاحظات:

• يمكن التجديد قبل 90 يوماً من الانتهاء
• التأخر في التجديد قد يستوجب غرامات
• يجب تجديد السجل التجاري قبل تجديد الرخصة

---

3️⃣ نقل ملكية رخصة تجارية

خدمة نقل ملكية الرخصة من شخص إلى آخر.

المتطلبات:

• موافقة المالك السابق
• عقد بيع موثق
• سجل تجاري جديد باسم المالك الجديد
• سداد جميع المستحقات السابقة
• استيفاء شروط الترخيص

خدمة البلاغات البلدية

خدمة تتيح للمواطنين والمقيمين تقديم البلاغات والملاحظات البلدية ومتابعة معالجتها.

أنواع البلاغات:

• النظافة: تراكم النفايات، حاويات ممتلئة، عدم نظافة الشوارع
• الإنارة: أعمدة إنارة معطلة، إنارة ضعيفة
• الطرق: حفر في الطرق، تشققات، أضرار في الأرصفة
• المخالفات: بناء مخالف، تعدي على الأرصفة، إعلانات مخالفة
• الحدائق: إهمال الحدائق، ألعاب معطلة، نقص في الصيانة
• الصرف الصحي: انسدادات، روائح كريهة، تسربات
• أخرى: أي ملاحظات بلدية أخرى

خطوات تقديم البلاغ:

1. تسجيل الدخول إلى منصة بلدي (يمكن التبليغ بدون تسجيل)
2. اختيار "تقديم بلاغ" من القائمة
3. تحديد نوع البلاغ من القائمة
4. تحديد الموقع على الخريطة أو إدخال العنوان
5. كتابة وصف تفصيلي للبلاغ
6. إرفاق صور توضيحية (اختياري لكن مفضل)
7. إدخال بيانات الاتصال
8. تقديم البلاغ واستلام رقم مرجعي
9. متابعة حالة البلاغ عبر المنصة

مراحل معالجة البلاغ:

1. تم الاستلام: تم استلام البلاغ وتسجيله في النظام
2. قيد المراجعة: تتم مراجعة البلاغ وتصنيفه
3. قيد المعالجة: تم تحويل البلاغ للفريق المختص
4. تم الإنجاز: تمت معالجة البلاغ وإغلاقه

مدة المعالجة:

• البلاغات العاجلة: 24-48 ساعة
• البلاغات العادية: 3-7 أيام
• البلاغات المعقدة: حتى 30 يوم

نصائح لتقديم بلاغ فعال:

• كن دقيقاً في تحديد الموقع على الخريطة
• أضف صوراً واضحة توضح المشكلة
• اكتب وصفاً تفصيلياً للمشكلة
• حدد نوع البلاغ بشكل صحيح لتسريع المعالجة
• تابع حالة البلاغ بانتظام

قنوات التواصل:

• الموقع الإلكتروني: balady.gov.sa
• تطبيق الجوال: متوفر على iOS و Android
• مركز الاتصال: 940 (من داخل السعودية)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• حساب تويتر: @Balady_Care
• الدعم الفني: متوفر عبر المنصة (أيقونة المساعدة)

أوقات العمل:

• المنصة الإلكترونية: متاحة 24/7
• مركز الاتصال: من 8 صباحاً حتى 4 مساءً (أيام العمل)
• مكاتب البلديات: من 8 صباحاً حتى 2:30 مساءً (أيام العمل)

الأسئلة الشائعة: