🏢 دليل خدمات إيجار

إيجار هي الشبكة الإلكترونية الموحدة لخدمات الإيجار التابعة لوزارة الإسكان، تهدف إلى تنظيم العلاقة الإيجارية بين المؤجر والمستأجر وحفظ حقوق الطرفين.

أهداف الشبكة:

• توثيق عقود الإيجار إلكترونياً
• تنظيم العلاقة بين المؤجرين والمستأجرين
• حفظ حقوق جميع الأطراف
• توفير آلية لحل المنازعات الإيجارية
• تعزيز الشفافية في السوق العقاري

الفئات المستفيدة:

• المؤجرون: ملاك العقارات السكنية والتجارية
• المستأجرون: الأفراد والشركات
• المكاتب العقارية: الوسطاء العقاريون
• الجهات الحكومية: للاستعلام والتحقق

مميزات استخدام إيجار:

• إثبات العلاقة الإيجارية رسمياً
• حفظ حقوق المؤجر والمستأجر
• سهولة الرجوع للعقد عند الحاجة
• إمكانية تقديم شكوى إلكترونية
• توثيق العقد مطلوب لبعض الخدمات الحكومية

1️⃣ توثيق عقد إيجار جديد

خدمة توثيق عقد الإيجار إلكترونياً بين المؤجر والمستأجر.

خطوات التوثيق (للمؤجر):

1. تسجيل الدخول إلى منصة إيجار عبر النفاذ الوطني
2. اختيار "إضافة عقد إيجار جديد"
3. تحديد نوع العقار:
   • سكني (شقة، فيلا، دور)
   • تجاري (محل، مكتب، مستودع)
4. إدخال بيانات العقار:
   • عنوان العقار
   • رقم الصك
   • المساحة
   • عدد الغرف (للسكني)
   • المرافق والخدمات
5. تحديد بيانات العقد:
   • قيمة الإيجار السنوية
   • مدة العقد (سنة، سنتين، إلخ)
   • تاريخ البدء
   • طريقة السداد (شهري، ربع سنوي، سنوي)
   • قيمة التأمين
6. إدخال بيانات المستأجر:
   • رقم الهوية أو الإقامة
   • رقم الجوال
   • البريد الإلكتروني
7. تحديد الشروط الخاصة:
   • الصيانة (من يتحمل)
   • الاستخدام المسموح
   • شروط الإخلاء
   • شروط التجديد
8. رفع صور العقار (اختياري لكن مفضل)
9. مراجعة بنود العقد
10. التوقيع الإلكتروني من المؤجر
11. إرسال العقد للمستأجر للموافقة

خطوات الموافقة (للمستأجر):

1. استلام إشعار على الجوال أو البريد الإلكتروني
2. تسجيل الدخول إلى منصة إيجار
3. مراجعة تفاصيل العقد
4. التحقق من جميع البنود
5. الموافقة أو الرفض أو طلب التعديل
6. التوقيع الإلكتروني (عند الموافقة)
7. دفع رسوم التوثيق (يتحملها المستأجر عادة)

الرسوم:

• رسوم التوثيق: حسب قيمة الإيجار السنوية
  • أقل من 50,000 ريال: لا توجد رسوم
  • 50,000 - 150,000 ريال: 100 ريال
  • أكثر من 150,000 ريال: 200 ريال
• ضريبة القيمة المضافة: 15% من رسوم التوثيق

مدة التوثيق:

يتم التوثيق فوراً بعد موافقة الطرفين ودفع الرسوم

---

2️⃣ تجديد عقد إيجار

خدمة تجديد العقد الإيجاري المنتهي أو القريب من الانتهاء.

خطوات التجديد:

1. تسجيل الدخول إلى إيجار
2. الانتقال إلى "عقودي"
3. اختيار العقد المراد تجديده
4. النقر على "تجديد العقد"
5. مراجعة وتحديث البنود:
   • قيمة الإيجار الجديدة
   • مدة التجديد
   • تعديل الشروط (إن لزم)
6. إرسال طلب التجديد للطرف الآخر
7. موافقة الطرفين
8. دفع رسوم التجديد
9. استلام العقد المجدد

ملاحظات هامة:

• يمكن التجديد قبل 60 يوماً من انتهاء العقد
• يجب موافقة الطرفين على شروط التجديد
• يمكن تعديل قيمة الإيجار عند التجديد
• رسوم التجديد مماثلة لرسوم العقد الجديد

---

3️⃣ إنهاء عقد إيجار

خدمة إنهاء العقد الإيجاري قبل أو عند انتهاء مدته.

حالات الإنهاء:

• إنهاء بالتراضي: اتفاق الطرفين على إنهاء العقد مبكراً
• انتهاء المدة: انتهاء العقد بشكل طبيعي
• إخلاء العقار: إخلاء المستأجر للعقار

خطوات الإنهاء:

1. تسجيل الدخول إلى إيجار
2. اختيار "عقودي"
3. تحديد العقد المراد إنهاؤه
4. النقر على "طلب إنهاء العقد"
5. تحديد سبب الإنهاء
6. تحديد تاريخ الإخلاء
7. موافقة الطرف الآخر (في حالة الإنهاء المبكر)
8. توثيق الإنهاء

حقوق والتزامات:

• التأمين: يسترد المستأجر التأمين بعد تسليم العقار سليماً
• الأجرة: تحسب حتى تاريخ الإخلاء الفعلي
• الإخلاء المبكر: قد يتطلب تعويضاً حسب شروط العقد

---

4️⃣ الاستعلام عن عقد إيجار

خدمة الاستعلام عن تفاصيل عقد موثق في إيجار.

طرق الاستعلام:

1. عبر المنصة:
   • تسجيل الدخول
   • عرض "عقودي"
   • الاطلاع على التفاصيل
2. عبر رقم العقد:
   • إدخال رقم العقد
   • التحقق من الهوية
   • عرض البيانات

تقديم شكوى إيجارية

خدمة تقديم شكوى على الطرف الآخر في حالة وجود نزاع.

أنواع الشكاوى:

• شكاوى المستأجرين:
  • عدم صيانة العقار
  • المطالبة بزيادة غير قانونية
  • طلب إخلاء تعسفي
  • عدم إعادة التأمين
• شكاوى المؤجرين:
  • عدم سداد الأجرة
  • إلحاق ضرر بالعقار
  • استخدام العقار لغير الغرض المتفق عليه
  • رفض الإخلاء

خطوات تقديم الشكوى:

1. تسجيل الدخول إلى منصة إيجار
2. اختيار "تقديم شكوى"
3. تحديد العقد المتعلق بالشكوى
4. اختيار نوع الشكوى
5. كتابة تفاصيل الشكوى
6. رفع المستندات الداعمة:
   • صور
   • مستندات
   • مراسلات
7. تقديم الشكوى
8. استلام رقم مرجعي
9. متابعة حالة الشكوى

مراحل معالجة الشكوى:

1. تم الاستلام: الشكوى قيد المراجعة
2. قيد الدراسة: جاري دراسة الشكوى
3. التواصل مع الأطراف: جاري التواصل للحل
4. تم الحل: تم حل النزاع
5. تحويل للقضاء: في حالة عدم التوصل لحل

مدة المعالجة:

• المراجعة الأولية: 3-5 أيام
• محاولة الوساطة: 7-14 يوم
• القرار النهائي: حتى 30 يوم

قنوات التواصل:

• الموقع الإلكتروني: ejar.sa
• تطبيق إيجار: متوفر على iOS و Android
• الخط الساخن: 199090
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• تويتر: @EjarSA
• الدعم الفني: عبر المنصة (دردشة مباشرة)

أوقات العمل:

• المنصة الإلكترونية: متاحة 24/7
• الخط الساخن: من 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل
• الدعم الفني: من 8 صباحاً حتى 8 مساءً

روابط مفيدة:

• الأسئلة الشائعة
• أدلة الاستخدام
• الأنظمة واللوائح
• حاسبة الإيجار